CONDICIONES GENERALES WWW.BNTDIAMONDS.COM

Nota preliminar

En el caso de las compras de joyas con diamantes, las condiciones generales aplicables son las que se mencionan en el sitio web www.baunat.com. Si desea obtener más información, haga clic aquí. Para las compras de diamantes (sueltos) como inversión, las condiciones de www.baunat.com no son válidas, ya que no se trata de joyas con diamantes ni de compras en línea. Dado que estas compras se consideran transacciones de compra-venta (en las que BAUNAT GROUP N.V. es la parte vendedora), las condiciones generales aplicables son las que aparecen en el sitio web www.bntdiamonds.com (y se mencionan más adelante).

Uso de la página web

Estas condiciones generales son aplicables al sitio web www.bntdiamonds.com. Si utiliza este sitio web, usted (en adelante, el cliente) se compromete a aceptar y respetar estas condiciones generales.

Compra en BAUNAT

Estas condiciones generales rigen todos los contratos que se suscriban con BAUNAT GROUP N.V. en el caso de la compra de diamantes (sueltos) como inversión e incluyen todos los derechos y obligaciones mutuos del cliente y de BAUNAT GROUP N.V.

Antes de cerrar cualquier acuerdo (relativo a la compra de diamantes sueltos) con BAUNAT GROUP N.V., el cliente declara que ha leído las condiciones generales (publicadas en el sitio web www.bntdiamonds.com) de BAUNAT GROUP N.V. y confirma explícitamente que las acepta. Esta declaración de conocimiento y aceptación queda automáticamente registrada en el momento en que se acepta el presupuesto y se realiza el pago posterior (o depósito) de la suma acordada, y se formalizará mediante una confirmación electrónica o con la firma al pie de la factura.

BAUNAT GROUP N.V., con sede en Schupstraat 21, bus 5, 2018 Amberes (Bélgica), KBO 0899.153.574, RPR Amberes, ha creado y administra este sitio web.

Artículo 1. DEFINICIÓN, ÁMBITO DE APLICACIÓN Y OBJETO

1.1. Definiciones

BAUNAT GROUP N.V.:
BAUNAT GROUP N.V., compañía con domicilio social en 2018 Amberes, Schupstraat 21, buzón 5,KBO 0899.153.574, RPR Amberes, actúa bajo las marcas comerciales BAUNAT & www.baunat.be & www.baunat.com & www.bntdiamonds.com.

Comprador:
cualquier persona física o jurídica que inicie una relación contractual del tipo que sea con BAUNAT GROUP N.V.;

Cliente:
toda persona que acceda a la página web de BAUNAT GROUP N.V. y que inicie o no una relación contractual con BAUNAT GROUP N.V.;

Persona:
una persona física, una persona jurídica o una asociación fáctica;

Productos:
el objeto de uno o más contratos;

Precios:
la simple indicación del precio de un producto no supone en ningún caso una oferta definitiva. Por consiguiente,
el cliente no podrá hacerse acreedor de derecho alguno a partir de ello.

1.2. Ámbito de aplicación

Excepciones
Salvo que se acuerde lo contrario con BAUNAT GROUP N.V. de forma explícita y por escrito, no se aceptarán excepciones a las presentes condiciones generales. Llegado el caso, el resto de cláusulas de las condiciones seguirá teniendo plena vigencia.

Condiciones generales y/o de facturación del cliente
En caso de que el cliente disponga de condiciones propias (generales y/o de facturación), éstas no serán aplicables a los contratos celebrados con BAUNAT GROUP N.V.

Venta mundial
BAUNAT GROUP N.V. vende sus productos en todo el mundo.

1.3. Existencias, oferta, disponibilidad, errores, errores administrativos y la provisión de información exhaustiva

El precio del producto mencionado por BAUNAT GROUP N.V. no implica una oferta económica definida. La expresión de la intención de comprar un producto por parte del cliente no es suficiente para cerrar un acuerdo con BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. no podrá garantizar nunca que puede suministrar el producto que el cliente desea adquirir. El cliente puede siempre ponerse en contacto (por teléfono o por correo) con BAUNAT GROUP N.V. para comprobar la disponibilidad de un producto.

BAUNAT GROUP N.V. hará todo lo posible por fabricar o entregar los productos encargados. En el caso de que el producto no esté disponible (teniendo en cuenta las condiciones de envío acordadas) o fluctuaciones extremas (repentinas) de los precios, e incluso si el cliente (potencial) ha realizadoun pago a BAUNAT en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito (y, por lo tanto, ha confirmado su firme intención de compra), BAUNAT no está obligado a enviar el producto y todavía puede decidir si prefiere reembolsar la suma abonada. Obviamente, BAUNAT se compromete a comunicar lo antes posible el motivo del reembolso.

Cuando el precio de un producto, mencionado en la oferta o en un presupuesto, difiera del precio real, un representante de BAUNAT GROUP N.V. se pondrá en contacto con el cliente antes del envío del producto adquirido para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia de precio o anular la compra. BAUNAT GROUP N.V. se disculpa de antemano por las molestias que pueda causar esta excepcional eventualidad.

La información, las imágenes y las descripciones del sitio web de BAUNAT GROUP N.V. o la información proporcionada por correo electrónico, comunicaciones por chat o teléfono son lo más precisas posible. No obstante, BAUNAT GROUP N.V. no se hace responsable de los errores, errores administrativos, menciones equivocadas o falta de información. Si el cliente considera que la información es poco precisa, puede siempre ponerse en contacto con un representante de BAUNAT GROUP N.V., cuyos datos de contacto se mencionan en estas condiciones generales y en el sitio web, o en cualquier oferta o presupuesto personalizado. En ningún caso los colores que aparecen en una fotografía o en una representación fotorrealista pueden aproximarse al 100% a los reales. Por lo tanto, todas las piedras preciosas de color que aparecen en el sitio web o que se ofrecen con un presupuesto son meramente orientativas y no pueden utilizarse en ningún caso para cuestionar el color.

En principio, nuestra oferta en bntdiamonds.com es para clientes B2B, comenzando con paquetes de € 50.000,00.

Por último, el cliente declara expresamente y sin condiciones - a través de su compra - de haber sido ampliamente informado por los expertos BAUNAT sobre todos los aspectos posibles sobre los diamantes y su valor intrínseco comoinversión, incluyendo el hecho de que los diamantes - como cualquier otra alternativa de inversión - no son inmunes a la disminución de precios. Estas reducciones de precios pueden ser provocadas por crisis económicas severas (haga clic aquí para obtener más información sobre la resistencia a las crisis de los diamantes), o por períodos de sobreoferta temporal dentro de(l) segmento(s) del diamante específico(s).

1.4. Cierre del acuerdo

Antes de cerrar un acuerdo entre un cliente y BAUNAT GROUP N.V., el cliente debe definir los requisitos específicos del producto que desea comprar. Teniendo en cuenta estos requisitos, BAUNAT GROUP N.V. le hará llegar un presupuesto detallado en el cual se mencionará el precio, las características del producto y las condiciones adicionales de la operación (condiciones de envío, certificado utilizado y otras). Esta oferta también incluirá un periodo de validez.

Todos los presupuestos de BAUNAT GROUP N.V. son condicionales. Cada oferta tiene un periodo de validez que empieza en el momento en el cual BAUNAT GROUP N.V. envía el presupuesto al cliente. Si no se ha firmado ningún acuerdo o BAUNAT GROUP N.V. no ha recibido ningún pago ni ninguna confirmación de pago (por transferencia bancaria), el plazo del presupuesto se considerará vencido, sin perjuicio del derecho de BAUNAT GROUP N.V. de ampliar el periodo de validez de la oferta. Esto implica que el presupuesto y el precio garantizado solo serán válidos durante el periodo de vigencia o durante el periodo ampliado de vigencia del presupuesto a menos que el producto no esté disponible o esté sujeto a fluctuaciones extremas (repentinas) de precio. La ampliación del periodo de vigencia solo se considerará válida si ha sido expresamente confirmada por escrito por BAUNAT GROUP N.V.

Si el cliente está de acuerdo incondicionalmente con el presupuesto (confirmado por correo), su intención de comprar se transformará en un acuerdo válido (es decir, se cerrará el acuerdo) cuando el pago se haya recibido en la cuenta de BAUNAT. Con este pago, el cliente confirma su compromiso incondicional e irrevocable de comprar los productos, obviamente bajo la condición de que BAUNAT GROUP N.V. se los envíe conforme a los requisitos del producto acordados. Le informamos de que la presentación de un justificante de pago para una compra a medida sirve como confirmación del pedido, por lo que es irrevocable. No se aceptarán solicitudes de cancelación posteriores.

Las condiciones generales de BAUNAT GROUP N.V. se considerarán aceptadas automáticamente en el momento en que el cliente acepte el presupuesto y realice el posterior pago de la suma acordada, y se formalizarán mediante la firma de la factura por parte del cliente, precedida por la frase «leído y aceptado». Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, el producto se pagará en un solo plazo y BAUNAT GROUP N.V. lo suministrará.

Por último, en el caso concreto de que el cliente sólo haya pagado una cantidad parcial del importe total de la compra (= pago por adelantado) y BNT Diamonds ya haya iniciado la compra del/de los diamante/s ofrecido/s, entonces BNT Diamonds tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato si el cliente no paga el importe restante del importe total de la compra dentro de los plazos acordados y aceptados por BNT Diamonds (si no se ha fijado ninguna fecha/período concreto, la fecha/período límite para el pago completo se determina a partir del momento en que BNT Diamonds notifica que el/los diamante/s comprado/s está/n listo/s para su envío). En este caso concreto, BNT Diamonds tiene derecho a una indemnización del 40% del importe total de la compra, por lo que, naturalmente, el importe parcial ya pagado no es reembolsable y se considera parte de la indemnización debida. Por supuesto, BNT Diamonds también está autorizado a exigir y hacer cumplir la ejecución de la compra y, por tanto, el pago completo en todo momento.

BAUNAT también posee salas de exposición. Estas salas de exposición (a excepción de la sala de exposiciones de Amberes) no deben considerarse puntos de venta. El objetivo principal de estas salas de exposición es facilitar y guiar a los clientes potenciales en preguntas y comprensión de la oferta de BAUNAT GROUP N.V.. Esto se puede hacer guiándolos a través del sitio web www.baunat.com o dándoles una explicación sobre los productos ofrecidos. Cada solicitud de un cliente potencial que pueda dar lugar a un precio o calidad diferente como se muestra en www.baunat.com debe transferirse a la sede de BAUNAT GROUP N.V. en Amberes, donde se tomará la decisión final sobre el precio de la calidad solicitada y la se concluirá la venta. El personal de la sala de exposiciones también puede mostrar artículos (muestras de piezas del showroom) al cliente potencial, pero el cliente nunca podrá llevárselos, ni recogerlos en una etapa posterior. El único punto de venta donde un cliente puede recoger un artículo comprado es la sala de exposición de Amberes. La venta siempre se concluirá a través de BAUNAT GROUP N.V. (www.baunat.com, propiedad de BAUNAT GROUP N.V.), quien producirá, facturará y entregará/enviará el producto comprado al cliente.

1.5. Qué materiales y diamantes son utilizados por BNT DIAMONDS?

BAUNAT trabaja exclusivamente con oro de 18 quilates (75% oro) – aleación “au750” y platino 950 (95% platino) – aleación “pt950”.

BAUNAT solo ofrece diamantes 100% naturales. Esto significa que no ofrecemos diamantes cultivados en el laboratorio, tratados o diamantes artificiales o con claridad intensificada. En este sentido, BAUNAT utiliza las herramientas más avanzadas para detectar y (si el caso) rechazar cualquier diamante que no sea natural. En caso de cualquier duda, póngase en contacto con nuestro experto en diamantes en info@baunat.com.

BAUNAT emplea únicamente diamantes de alta calidad en sus joyas. Además, con cada joya BAUNAT que contenga un diamante igual o superior a 0,3 quilates, recibirá un certificado de un reconocido laboratorio, en el que se describen las 4 C de su diamante. Haga clic en este enlace para obtener más información. La calidad o el peso en quilates del diamante ofrecido en el sitio web o en el presupuesto es el mínimo que BNT Diamonds se compromete a entregar. BNT Diamonds siempre tiene derecho, en función de la disponibilidad en el mercado, a ofrecer una desviación del diamante en favor del cliente (por ejemplo, mayor calidad o peso). Sin embargo, en caso de servicio posventa (ya sea dentro de la garantía o no) BNT Diamonds nunca estará obligada a volver a entregar la mejora mencionada.

BAUNAT decide firmemente no ofrecer calidades inferiores. Y esto de una manera altamente transparente y objetiva. Por esta razón, BAUNAT solo certifica sus diamantes en los tres laboratorios de mayor prestigio en el mundo: GIA , HRD y IGI.

Por lo tanto, BAUNAT se desvincula explícitamente de prácticas como los certificados de diamantes expedidos por el joyero (una práctica que todavía existe) o certificados por laboratorios de menor reputación que inflan la calidad. De esta manera, protegemos a nuestros clientes contra el riesgo de que en la posterior reventa (y en cualquier recertificación por GIA, HRD o IGI) la joya con diamantes sea de calidad (y valor) inferior. Haga clic en este enlace para obtener más información.

Por otra parte, cada pieza que compre irá acompañada por un “certificado de joyería BAUNAT” que garantiza la calidad en lo referente al diseño, los materiales y la fabricación.

En cuanto a las mercancías de carácter personalizado, y específicamente a los diamantes con una calidad que se desvía de nuestra oferta estándar, BAUNAT ofrece a su cliente la posibilidad de comunicar clara y proactivamente su lista completa de especificaciones. BAUNAT compone la oferta basada en toda la información proporcionada por el cliente. En caso de que BAUNAT no pueda entregar alguna de las especificaciones enumeradas por el cliente, esto será comunicado claramente en la oferta enviada. BAUNAT elaborará la oferta basada en la información objetiva recogida en el certificado del diamante, denominada en lo sucesivo las características del diamante. Si el cliente no expresa claramente una preferencia precisa por unas determinadas características del diamante, la oferta se elaborará sin tener en cuenta esa característica específica del diamante.

BAUNAT muestra y vende sólo diamantes que son aprobados por el cliente y con pago previo (sólo por vía bancaria sólo, no se acepta efectivo). Tan pronto como BAUNAT recibe una prueba de la transacción bancaria del cliente, se considera esto como un acuerdo de compra del diamante (joya), haciendo esta compra irreversible.

1.6. Cuál es la política de BNT DIAMONDS sobre diamantes de guerra o diamantes de sangre?

Se llama diamantes de conflicto o diamantes de sangre, a aquellos que provienen de zonas en conflicto en las que las milicias intentan utilizarlos para financiar sus actividades. A fin de evitar la comercialización de estos diamantes en el mercado, se firmó el Proceso Kimberley para controlar y certificar el origen de diamantes de zonas en conflicto.

El Proceso Kimberley, por consiguiente, es un sistema internacional que regula el mercado de diamantes para garantizar que estos provengan de zonas en paz. El Certificado Kimberley garantiza que un diamante no es un diamante de conflicto. En 2008 se calculó que el 99,9% de las operaciones llevadas a cabo se realizaron con diamantes procedentes de zonas de paz.

Obviamente BAUNAT tiene una política de tolerancia cero hacia los diamantes de conflicto. Sólo compramos diamantes a través de los productores de diamantes más respetados que actúan de acuerdo con las normas establecidas por el Proceso de Kimberley.

A través de este enlace, encontrará más información sobre los diamantes de conflicto y el Sistema de Certificación del Proceso de Kimberley.

Artículo 2. PRECIOS, MODOS DE PAGO Y PAGOS

2.1. Precios

BAUNAT GROUP N.V. garantiza la mejor relación posible entre calidad y precio. Por eso, los precios no son negociablesLos precios están expresados en €, $, £ y CHF (Los precios no incluyen el IVA, costes de importación o de
exportación ni otros costes)

Relación de precios y transparencia
BAUNAT GROUP N.V. garantiza que su oferta refleja una relación correcta y transparente del precio y de todos los componentes de los productos ofrecidos por BAUNAT GROUP N.V.. Los costes relacionados con el IVA, impuestos locales, gravámenes a la importación y exportación y gastos de entrega se calcularán en función del lugar en que se vaya a entregar el producto adquirido. El cliente debe abonar el precio que figura en la factura emitida por BAUNAT GROUP N.V..

Errores en los precios
Si se registraran errores evidentes (de manipulación) en la oferta, como pueden ser, no exclusivamente, imprecisiones obvias, BAUNAT GROUP N.V. podrá corregirlos, incluso después de la realización del contrato - y - se remite al art. 1.3 “Equivocaciones y errores de imprenta” cuando sea necesario.

¿Qué incluyen los precios que aparecen en www.baunat.com?
Para envíos fuera de la UE, se podrá pedir al cliente en el momento de la entrega que abone el importe correspondiente a los gravámenes a la importación y exportación u otros impuestos nacionales.

Los precios e impuestos que deben pagarse a BAUNAT dependen del país de destino (= país donde los productos adquiridos deben ser entregados).

Los clientes en la Unión Europea
Los precios (a pagar a BAUNAT) se incrementarán con el tipo de IVA correspondiente a cada país de la UE. Puede consultar un resumen de todos los tipos de IVA dentro de la UE aquí.Los clientes fuera de la Unión Europea
Los precios a pagar a BAUNAT permanecen sin IVA. Por lo tanto, el IVA no es aplicable, pero la mayoría de los países aplican a la entrega impuestos fronterizos y/o impuestos locales, que nuestros clientes deben pagar al mensajero realizando la entrega. BAUNAT le da información sobre los impuestos fronterizos y locales. Haga clic aquí para ver nuestra calculadora de impuestos indicativos para la mayoría de los países no europeos comunes.Compras libres de impuestos y de exportación fuera de la UE
BAUNAT ofrece a sus clientes un servicio de compras libres de impuestos. En este caso, el cliente tiene que prefinanciar el IVA belga (21%), que será reembolsado una vez que el cliente ha realizado la exportación fuera de la Unión Europea.

Las tasas de reembolso del IVA belga (21%) en BAUNAT:

BAUNAT informa al cliente acerca de los elementos que el cliente necesita para presentar al pasar a través de la aduana del aeropuerto europeo desde donde el cliente va a exportar la joya. El cliente tendrá para presentar el/los producto(s) adquirido(s), la factura, el pasaporte (demostrando que el cliente no es residente europeo) y la tarjeta de embarque (que demuestra que el cliente abandona Europa).

La exportación debe realizarse dentro de los 3 meses a partir de la fecha indicada en la factura del producto.

La factura debe estar sellada por la aduana del aeropuerto europeo desde donde el cliente está realizando la exportación, de manera que el cliente puede reclamar el reembolso del IVA de BAUNAT. La factura sellada necesita para llegar a la oficina de BAUNAT GROUP N.V. no más tarde de 2 meses después de la fecha de la factura fue estampado.

BAUNAT transferirá por transferencia bancaria al cliente el importe de reembolso del IVA únicamente a recepción de la factura original del producto sellada por la aduana del aeropuerto europeo desde donde la exportación se llevó a cabo (el sello se analizará en primer lugar).

Sólo se aceptarán facturas que son sellados por las aduanas de los siguientes aeropuertos:

• Zaventem (BE)
• Schiphol (NL)
• Charles de Gaulle - Roissy (FR)
• Fráncfort (DE)
• Düsseldorf (DE)
• Madrid (ES)
• Roma (IT)

Para las exportaciones realizadas desde cualquier otro aeropuerto, Baunat puede rechazar la aplicación del procedimiento de devolución de impuestos. En caso Baunat decide aplicar el procedimiento de devolución de un aeropuerto no mencionado en la lista anterior, Baunat se aplicará un cargo administrativo adicional del 10%, lo que se deduce de la cantidad total de devoluciones autorizadas (consulte las tasas de reembolos de IVA). Por ejemplo, si un cliente tiene derecho a un reembolso del 21% (cantidad> 5000 IVA excl.), Esto significaría que él / ella será devuelto 18,9% (= 90% x 21%).

La devolución del IVA se hace tras la recepción de una factura (estampado) adecuada para la exportación suministrada por el departamento de contabilidad de Baunat. El cliente debe expresar claramente su deseo de exportar desde el inicio del proceso de pedido, por lo que la tasa de IVA correspondiente (21%) se aplica al precio libre de impuestos, al fin de determinar un precio final IVA incluido. En caso de que el cliente no comunica su intención de exportación desde el principio, él / ella no puede beneficiarse de nuestros servicios de devolución de IVA. Por lo tanto, el pedido será sometido a la tasa (no reembolsable) de IVA nacional, dependiente del país de entrega.

BAUNAT nunca será responsable de los errores que vienen del lado del cliente (ej. Datos bancarios erróneos) que daría lugar a las comisiones bancarias. El cliente, finalmente, se le cobrará por estas comisiones bancarias.

BAUNAT nunca tomará en su nombre los cargos bancarios que pueden ser cargados por el banco del cliente. Estas comisiones bancarias eventualmente serán por cuenta del cliente.

El reembolso de impuestos se realiza de acuerdo con los procedimientos legales y europeos prescritos por la Cámara de Comercio de Bélgica (142. El artículo 8, 4°, del Decreto Real 18 establece que el vendedor debe establecer la existencia de la exportación, proporcionando al cliente un copia de la factura o un documento similar que lleva el sello de la aduana de salida de la Comunidad Europea), según la cual la presentación de la factura del producto adquirido (como documento de exportación) al pasar a través de la aduana es suficiente (además de la presentación de los otros tres elementos mencionados anteriormente - el producto, el pasaporte y la tarjeta de embarque). De acuerdo con la legislación belga y europea, no se requieren otros documentos.

BAUNAT nunca será responsable de cualquier tipo de evento excepcional que impida el cliente ejercer el derecho a reclamar el reembolso del IVA (ej. la negativa de la aduana del aeropuerto para estampar la factura BAUNAT en caso de que otro documento de exportación se requiere de acuerdo con cualquiera legislación nacional/regional, el cierre de la aduana y la imposibilidad para el cliente para obtener el sello, en el caso de no recebir o perder la factura enviada por el cliente por correo, etc ...).

2.2. Modos de pago

Una vez que el cliente, de acuerdo con el art. 1.4. de las condiciones generales, haya recibido y aceptado sin reservas la oferta de BAUNAT GROUP N.V., podrá proceder al pago mediante uno de los siguientes métodos:

• Transferencia bancaria (Tenga en cuenta que todos los cargos bancarios adicionales deben ser asumidos por el cliente. Necesitamos recibir la cantidad acordada NETA en nuestra cuenta. No se aceptarán excepciones.)
• Criptodivisas: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Bitcoin Cash (BCH), Dogecoin (DOGE) y 4 divisas con paridad en USD (GUSD, USDC, PAX, BUSD)
• Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal, Sofort Banking, Finnish E-Banking, GiroPay
• Alipay, WeChatPay, ChinaUnionPay
• Cheque(s) regalo de BAUNAT GROUP N.V.

Ampliación
BAUNAT GROUP N.V. puede modificar y/o ampliar en todo momento los medios de pago. Estas modificaciones y/o ampliaciones se comunicarán en la página web de BAUNAT GROUP N.V..

Tecnología SSL
Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos por Internet y de los datos personales de los clientes, los detalles de las operaciones realizadas a través de Internet se encriptan con tecnología SSL.

Condiciones específicas
Si el pago se efectúa mediante tarjeta de crédito, serán de aplicación las condiciones del emisor de la tarjeta. BAUNAT GROUP N.V. no es parte en la relación entre el cliente y el emisor de su tarjeta. BAUNAT nunca tomará en su nombre los cargos bancarios que pueden ser cargados por el banco del cliente. Estas comisiones bancarias eventualmente serán por cuenta del cliente.

Artículo 3. CONDICIONES DE ENTREGA

3.1. En general

Con ‘entrega’ se refiere a – a menos que se define lo contrario - la primera entrega al cliente en caso de una compra. BAUNAT S.A. está responsable por el costo y el seguro de la primera entrega en caso de una compra.

BAUNAT GROUP N.V. no procederá a enviar el producto adquirido hasta no haber recibido el pago o, al menos, la confirmación del mismo, de conformidad con los art. 1.3. y 1.4. de las condiciones generales.

Las compras realizadas de BAUNAT GROUP N.V. se despechan a todo el mundo. BAUNAT GROUP N.V. solamente trabaja con
empresas de mensajería de renombre que gozan de gran reputación en el envío de productos valiosos. Dependiendo del lugar de destino, los productos adquiridos se enviarán a través de las siguientes compañías: Brinks, FedEx, UPS, DHL.

3.2. Plazo de entrega

Cálculo del plazo
El tiempo estimado depende del destino y del tipo de producto. El plazo de entrega mencionado es meramente indicativo, por lo que no otorga ningún derecho al cliente. El plazo de entrega estimado se consignará en la oferta y en la confirmación de pedido (si deseado) que se enviará al cliente.

Envío entre 10 y 20 días laborables
BAUNAT GROUP N.V. hace todo lo posible por entregar todos los productos adquiridos lo antes posible. Por lo general, el cliente debe prever entre 10 y un maximo de 20 laborables. El plazo de entrega comienza a partir del momento de la recepción del pago en la cuenta de BAUNAT. El cliente también puede optar por recoger su pedido en determinadas salas de exposición. La recogida es preferible durante los últimos 10 días (entre los horarios de apertura) de cada mes, entre las 14.30 y las 17.30 horas.

Retraso en los plazos de entrega
BAUNAT GROUP N.V. intenta siempre poner en conocimiento del cliente los retrasos en la entrega por teléfono, correo
electrónico o fax en el plazo de 24h.

BAUNAT se esfuerza por conseguir la excelencia en los plazos de entrega. Desde 2008 BAUNAT ha entregado más del 95% de sus paquetes a tiempo, independientemente del destino. Dicho esto, y aunque BAUNAT trabaja solo con prestigiosas empresas de envío (FedEx, UPS, DHL, Brinks, etcétera), BAUNAT sólo puede controlar la salida 'a tiempo' del paquete. Pueden ocurrir retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. Ninguna empresa en el mundo puede garantizar el 100% en el tiempo de entrega. Esto es simplemente imposible, como siempre confiamos en la gente, las regulaciones y las decisiones gubernamentales y, por lo tanto, siempre puede ocurrir fuerza mayor, es decir, y de manera no restringida se entiende por fuerza mayor, guerra, revolución, intentos, desastres, huelgas, epidemias, pandemias, medidas gubernamentales locales y transfronterizas y todos los demás eventos más allá de la voluntad y el control de BAUNAT GROUP N.V. por los cuales BAUNAT ya no puede cumplir parcial o totalmente sus obligaciones y, en consecuencia, no otorga al cliente ningún derecho de compensación financiera o cancelación del pedido. Por lo tanto, una entrega tardía como tal no da al cliente ningún derecho de indemnización o cancelación de la orden.

En caso de no realizarse la entrega o de perderse el paquete, el cliente tendrá la opción de reembolso o la opción de recibir el mismo diseño de joya.

3.3. Dirección de entrega

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección mencionada por el cliente en su intención de compra o en la aceptación de la oferta, previo pago por parte del cliente. A la entrega del producto adquirido se puede pedir al cliente que firme el albarán de entrega. A fin de evitar el fraude, BAUNAT GROUP N.V. recomienda al cliente indicar la dirección (de entrega) asociada a la tarjeta de crédito o conocida por su entidad bancaria.

3.4. Seguimiento del envío

Número de referencia
En los casos en que el producto adquirido vaya a ser enviado, el cliente recibirá un número de referencia o seguimiento (por correo electrónico) con el que podrá comprobar el estado del envío a través de Internet a partir del momento en que se recoja el producto en BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. ruega a sus clientes que realicen un estrecho seguimiento del envío y que se cercioren siempre de ser ellos quienes reciban el producto o, en su defecto, una persona de total confianza.

Control de los paquetes enviados
BAUNAT GROUP N.V. recomienda a sus clientes que revisen los paquetes enviados antes de firmar el albarán de entrega.

3.5. Embalaje del producto

Todos los productos adquiridos y listos para enviar son despachados por BAUNAT GROUP N.V. en una caja de calidad en la que se protege el producto durante el transporte.

3.6. Seguro del producto enviado

Sin riesgo
Toda expedición hecha por BAUNAT S.A. en caso de una primera entrega a uncliente después de una compra está totalmente asegurada (sin riesgos). En estecaso, BAUNAT S.A. está a cargo de todos los riesgos asociados con el envío. Para garantizar aún más el envío, en el momento de la recepción del producto se puede pedir al cliente que firme una nota de entrega. BAUNAT GROUP N.V. ruega a sus clientes que se cercioren de ser ellos quienes reciban el producto o, en su defecto, una persona de total confianza.

Transferencia del riesgo y de la propiedad
Los riesgos se transfieren al cliente una vez que el paquete (que contiene el producto comprado) se entrega en la dirección indicada por el cliente, incluso si el albarán de entrega está firmado para su recepción por otro destinatario que el propio cliente. está obligado a firmar para la recepción (que es el comprobante formal de entrega). La entrega se finaliza cuando el destinatario firma para la recepción. Cualquier alteración a este proceso solicitado por el cliente se transfiere para poner en riesgo al cliente (por ejemplo, cuando los clientes solicitan o autorizan específicamente un entrega sin firma).

3.7. No retirada del envío

Si el cliente no pasa a recoger el envío (del producto adquirido), o no lo hace dentro del plazo indicado, el paquete se devolverá a BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. pondrá en conocimiento del cliente que el producto está a su disposición bajo su custodia y le invitará a recogerlo en un plazo de un mes. Tras abonar los gastos ocasionados por el reenvío del producto a BAUNAT GROUP N.V., el cliente podrá recoger el paquete o solicitar que se le envíe a la dirección de entrega por él indicada previo pago de los gastos generados por el nuevo envío.

Cuando el cliente no recoge el producto adquirido en el plazo convenido, BAUNAT GROUP N.V. tendrá derecho a solicitar el pago del precio de compra de la pieza no recogida o a rescindir el contrato sin necesidad de la intervención de un tribunal (siempre y cuando se reembolsen al cliente los posibles anticipos abonados por el producto en cuestión).

Artículo 4. OFERTA DE DIAMANTES Y CERTIFICADOS DE DIAMANTES

4.1. Oferta de diamantes

BAUNAT solo ofrece diamantes 100 % naturales, con lo cual quedan excluidos los diamantes tratados, artificiales o cuya claridad se haya intensificado.

4.2. Certificados de diamantes utilizados

BAUNAT emplea únicamente diamantes de alta calidad. Con cada diamante recibirá un certificado de un reconocido laboratorio especialista en diamantes, con una descripción de las 4 C de la gema que haya adquirido. En principio, estos laboratorios son GIA, HRD o IGI. Si un cliente tiene una preferencia específica en cuanto al certificado antes de realizar la compra, BAUNAT intentará adaptarse a ello. Salvo que se mencione específicamente, BAUNAT no garantizará esta posibilidad. El cliente debe acordar explícitamente la descripción de la calidad de los diamantes según se menciona en los certificados expedidos. En consecuencia, BAUNAT no responderá a ninguna disputa sobre esta cuestión.

Cuando el «informe de clasificación del diamante» (es decir, el certificado) deba sustituirse, BAUNAT GROUP N.V. podrá solicitar al cliente el pago de € 200 para cubrir los costes administrativos.

Artículo 5. DATOS PERSONALES

BAUNAT GROUP N.V. tratará los datos facilitados por el cliente de acuerdo con su política de privacidad, como se indica en la página web de BAUNAT GROUP N.V.

Artículo 6. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

6.1. Publicación de las modificaciones

BAUNAT GROUP N.V. podrá modificar en todo momento las cláusulas de las presentes condiciones generales, las tarifas de la página web de los presupuestos a medida y los productos ofrecidos, en cuyo caso lo publicará en su página web a los clientes antes de efectuar las modificaciones.

6.2. Aceptación de las modificaciones

Las modificaciones llevadas a cabo serán aplicables a partir del momento en que se publiquen en la página web de BAUNAT GROUP N.V. El uso de la página web tras la publicación de las condiciones generales modificadas implicala aceptación de las cláusulas modificadas en las condiciones generales.

Artículo 7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, DERECHO APLICABLE Y JURISDICCION

7.1. Resolución de conflictos

BAUNAT GROUP N.V. se esfuerza siempre por lograr la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, en el caso de que surjan diferencias como consecuencia de la realización, ejecución y/o interpretación de las condiciones generales y/o los contratos celebrados entre el cliente y BAUNAT GROUP N.V., se instará al cliente a ponerse en contacto sin demora con un representante de BAUNAT GROUP N.V. BAUNAT GROUP N.V. hará todo lo posible para que los problemas, observaciones y/o reclamaciones lleguen a buen fin y, en una manera constructiva, pero siempre con referencia a los “condiciones de uso”.

Además, ya que consideramos que la integridad profesional de nuestro personal es nuestra principal baza, le informamos que cualquier forma de intimidación, difamación, amenazas, comportamiento irrazonable, ofensa o incriminación infundada hacia uno de los representantes BAUNAT S.A. no será tolerado y resultará directamente en el hecho de que la línea de comunicación será entregada a nuestro equipo legal especializado. En este sentido, llamamos la atención sobre el hecho de que, como cuestión de principio BAUNAT S.A. tomará todas las medidas legales (incluyendo el lanzamiento del procedimiento judicial) con el fin de protegerse contra cualquier forma de intimidación, difamación, amenazas, comportamiento irrazonable, delito o incriminación infundada.

7.2. Jurisdicción

En caso de que las partes no consigan alcanzar un acuerdo amistoso que derive en una solución adecuada, tendrán competencia exclusiva, sin menoscabo de la ley belga de prácticas comerciales, información y protección de los consumidores de 14 de julio de 1991, los tribunales del distrito judicial de Amberes (Bélgica) para conocer el conflicto entre las partes. La lengua utilizada en disputas judiciales es el neerlandés. Para facilitar la comunicación con la otra parte, BAUNAT S.A. puede decidir - a su discreción - utilizar el idioma inglés, pero en ningún caso puede ser considerado esto como una obligación.

7.3. Derecho aplicable

Todas las ofertas y contratos estarán regidos exclusivamente por el Derecho belga conforme a la “teoría del país de origen”, a excepción de los principios de conflicto de derechos en este ámbito. Queda descartada expresamente la aplicación del Convenio de Viena sobre ventas internacionales.

Artículo 8. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES, RESPONSABILIDAD

Responsabilidad de BAUNAT GROUP N.V.:

Sin menoscabo de lo que viene a continuación, y salvo caso de estafa, BAUNAT GROUP N.V. no podrá ser considerada responsable por daños causados al cliente o a terceros atribuibles a:

• todos los casos de fuerza mayor. Es decir. y de manera no restringida se entiende por fuerza mayor, guerra, revolución, intentos, desastres, huelgas, epidemias, pandemias, medidas gubernamentales locales y transfronterizas y todos los demás eventos más allá de la voluntad y el control de BAUNAT GROUP N.V. por los cuales BAUNAT no puede cumplir total o parcialmente sus obligaciones y, en consecuencia, no le otorga al cliente ningún derecho de indemnización o cancelación de la orden.
• la imposibilidad de crear la conexión necesaria para la prestación de un servicio, la interrupción de dicha conexión, sea del tipo que sea, o problemas en el envío o recepción de actividades, si estos son provocados por terceras partes;
• la demora en la ejecución o la no ejecución de los servicios a causa de terceros, como por ejemplo, el retraso o la no transmisión de comunicaciones por parte de intermediarios de telecomunicaciones contratados por el cliente;
• la demora en la ejecución o la no ejecución de las entregas a causa de terceros contratados por BAUNAT GROUP N.V. en cumplimiento del contrato;
• errores en los datos facilitados a BAUNAT GROUP N.V. por terceras partes dignas de confianza;
• si la regularidad de la página web se ve afectada como consecuencia de intervenciones, errores o defectos técnicos, sean del tipo que sean, sobre cuyo origen o causa BAUNAT GROUP N.V. no tenga control directo.

Se incluyen a continuación, aunque no de manera exclusiva:

• sobrecarga de la red de telecomunicaciones del proveedor elegido por el cliente;
• servicio insuficiente, incalculable, inadecuado o inexistente por parte de un proveedor de servicios o productos cuya intervención sea necesaria para garantizar la prestación del servicio;
• todos los casos de fuerza mayor. Por fuerza mayor se entiende, aunque no exclusivamente, guerra, revuelta, atentados, desastres, huelgas epidemias, pandemias, medidas gubernamentales locales y transfronterizas y cualquier otro suceso de esta naturaleza y circunstancia ajena al control de BAUNAT GROUP N.V. y por el que ésta se vea imposibilitada a cumplir sus compromisos hacia la otra parte, ya sea parcial o totalmente;
• resoluciones u obligaciones impuestas por las autoridades belgas o de otros países;
• hipervínculos sobre los que BAUNAT GROUP N.V. no tenga control y que permitan el acceso a la página web;
• imprecisión o inexactitud de información proveniente de terceras partes;
• negligencia o errores del propio cliente.

Artículo 9. OTRAS DISPOSICIONES

La sede social de BAUNAT GROUP N.V. está situada en 2018 Amberes, Bélgica, Schupstraat 21, buzón 5, KBO 0899.153.574, RPR Amberes.Si tiene cualquier pregunta, reclamación u observación sobre los servicios, los pedidos, la política de privacidad o las condiciones generales de BAUNAT GROUP N.V., puede ponerse en contacto con nosotros por:

• correo electrónico: info@baunat.com
• teléfono: +32 (0)3 201.24.90 (todos los días laborables de 9h hasta 12h y de 14h hasta 16h)
• fax: +32/(0)3 201.24.99
• dirección postal: BAUNAT GROUP N.V., Schupstraat 21 buzón 5, 2018 Amberes, Bélgica

1. Información jurídica

Información general
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2. Política de privacidad de BAUNAT GROUP N.V.

Datos personales que se recopilan
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Amberes, el 22 Noviembre 2018